下午三点,杭州市西湖区的望湖宾馆外排起长队,厨师举着喇叭喊着:“三点半正式出摊!”这样的场景在杭州多个酒店门口上演。
今年3月,浙江出台商业外摆政策,支持大型商贸企业利用自有场地进行外摆促销。各大酒店积极顺应形势变化,敏锐地捕捉到市场需求 ,掀起了外摆热潮,酒店门口摊位前的人口攒动已然成为城市新景。五星级酒店望湖宾馆的大厨说,厨师们每天早上开始准备菜品,所有菜品都是新鲜现制,下午三点半准时出摊。对酒店而言,转型外摆省去了包厢服务成本,薄利多销反而跑通现金流,支撑部分开支,同时吸引了大量市民前来购买,扩大了消费人群范围,酒店的形象和口碑也得到了提升。
还没到出摊时间,外摆的档口已有许多人在等待。厨师们穿戴整齐,有条不紊地准备菜品。八元一块的东坡肉,三十九元一只的红烧蹄膀,六十九元一整只的卤鸭,这些招牌菜总是很快就被抢购一空。除了热菜以外,还有面包、饼干这样的点心出售,同样深受欢迎。除了现场选购以外,还可以线上提前预定,酒店会提前打包好,等顾客来摊位自提。墙上还贴着外卖微信群的二维码,酒店工作人员告诉记者,现在已经有6个群,每个群有一两百个人。酒店通过多种订购方式,全方位满足了不同人群的消费需求,使星级美味真正融入百姓的日常生活。
望湖宾馆的方大厨表示,顾客基本上是附近的社区居民和旁边写字楼的上班族,平常没空做饭的时候都会来光顾,市民能用实惠的价格买到五星级酒店的菜品,酒店的品牌和菜品的质量也都是受到顾客认可的,“一切都是为了服务大家”。市民乐意购买酒店外摆菜,既源于其便捷性与品质保障,也得益于高性价比与灵活服务。炎炎夏日,许多市民不愿下厨,而外摆菜提供了现成的美味选择,“下班顺路买回家,热一热就能吃”的便利性深受青睐。星级酒店的高标准食材与烹饪技艺为菜品品质背书,又有着亲民的价格,让消费者买得放心、吃得开心。
位于杭州市拱墅区的纳德大酒店从六月下旬开始做外摆,除了线下售卖和线上预订的方式,他们还通过直播的方式吸引消费者,积攒了相当的人气,一到出摊时间,排队的人总络绎不绝。工作人员表示,大约30%的顾客是看到直播慕名而来的。用红帐篷支起的摊位,亲民实惠的价格,为大酒店增添了十足的烟火气。酒店让大众能以实惠成本享受星级酒店的品控和口味,真正实现了\"品质不缩水,价格更亲民\"。
酒店外摆经营是杭州市“外摆经济”不断深入发展的生动缩影。然而繁荣背后,问题也逐渐显现:部分顾客挑选菜品时不戴口罩;食品露天摆放,可能受灰尘、蚊虫污染;高峰期顾客聚集,排队混乱,影响周边通行……这些问题,正逐渐成为外摆经济发展的 “绊脚石”。酒店外摆的未来,在于超越短期流量焦虑,转向长期价值创造——将街头烟火气转化为品牌增长力,把临时摊位升级为长效触点。同时也需要相关部门的有效监管,确保外摆经营活动有序开展。 (实习生 郑佳杭 陶嘉宁 陈彦华)
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